Kommunikation ist ein wunderbares Mittel, Konflikte zu lösen. Oder zu eskalieren.
Thom Renzie
Der Mensch aus der Lebenswerkstatt hat sich erst am Abend per sms gemeldet. Eine Freundin erzählt mir, dass sie bis mittags noch mit niemandem geredet hat. Auf ein Anschreiben wegen der Mutter-Kinder-Kur habe ich seit Wochen keine Antwort bekommen. Wiebke lacht mich nur an, rutscht unruhig auf ihrem Rollstuhl hin und her und – pinkelt in die Hose! Carsten foppt sie daraufhin und der schönste Krach ist da. Eine andere Mutter erzählt mir, dass die Kommunikation zwischen Werkstatt und ihr sehr einseitig ist – sie schreibt ins Mitteilungsheft und keine Resonanz kommt, noch nicht einmal abgezeichnet wird. Das deckt sich mit meinen Erlebnissen. Es ist schade, wenn man miteinander redet, dann kann man einander besser verstehen und auch wissen, warum etwas so oder so läuft bzw. nicht läuft. Dann kann man gemeinsam versuchen die Situation zu bereinigen und den Konflikt zu klären. Wenn Funkstille herrscht, dann schaukeln sich höchsten die Emotionen hoch …
